退貨

在力格床墊，我們重視為你提供優質的睡眠，這意味著我們優先考慮你的滿意度。如果你對購買的產品不完全滿意，你可以在交貨之日 30 天內申請退貨。詳細資訊如下：

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• 資格：要獲得退貨資格，床墊必須處於可轉售狀態。這包括最小程度的磨損或使用。磨損的具體例子包括但不限於床墊襯墊中的鬆線、污漬、撕裂、撕裂和凹痕（如果適用）。我們知道有時事情並不順利，我們會在整個過程中為你提供幫助。

• 退貨流程：發起退貨非常簡單。只需填寫我們方便的退貨表格。一旦我們收到你的退貨請求，我們的團隊將立即處理。批准後，你將收到一封電子郵件通知，確認你的退貨。

• 退款：收到退回的商品後，我們將立即處理你的退款。

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我們重視你的信任並感謝你的光臨。如果你有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫！

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替換/換貨

我們為客戶提供在購買商品交付後 15 天內申請換貨的機會。

 

要獲得換貨資格，該商品必須處於未使用且可轉售的狀態，並且必須以原始包裝退回。

 

要發起交換，請填寫我們的換貨申請表。收到你的請求後，我們的團隊將對其進行審核並儘快回覆你。

 

請注意，每個床墊尺寸均被視為單獨的產品。因此，即使您希望將床墊更換為同一產品系列中的不同尺寸（例如，將Ruby單人床更換為 Ruby大床），您也需要承擔可能出現的任何價格差異。

 

我們努力讓客戶的流程盡可能順利。如果你有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫！

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退款

你的退款將按照購買時使用的相同付款方式處理。請注意，處理時間可能會有所不同，具體取決於你的銀行或信用卡公司。我們懇請你至少等待 2 個工作天，以便積分反映在你的帳戶中。如果你在 10 個工作天後仍未看到退款，請隨時與我們聯繫。

 

如果是線下付款，支票將簽發給訂單退貨表上所列姓名的個人。這張支票將郵寄到退貨表上提供的地址。

 

請注意，運輸和裝卸費用不可退還。這些費用與您的訂單的交付相關，並且不符合退款條件。